Page 103 - 電路板季刊第88期

電路板季刊 2020.Q2 產業脈動 101

是全球社會長期繁榮、共益的關鍵。 困境，而組織大幅度的裁員，更可能
造成社會高失業率，進而加劇經濟危
อ੬࿒ɚj 機。因此，不論是疫情期間，亦或是疫

ଡ଼ᔌІ˴൙Пࠬᎈe౧ᚣԨᙄ 情趨緩後，大眾都會加倍關注組織所展
Υdܔͭ຅ப˖ʷ 示的ESG資訊的均衡揭露，而將當責

「 良好 的 名譽 得 之 難， 卻 失 之 （accountability）、共融等概念納入經
易」。此次疫情不僅展現了社會的脆弱 營文化中，更成為組織發展不可或缺的
性，也讓各類利害關係人的消費、投資 新常態。
行為與態度都出現轉變。而這次的衝擊 อ੬࿒ɧj
對於中小企業來說是存亡之秋；對品牌
企業而言，其營運與組織聲譽，則將因 ˜ઽઠ™e˜ᅁ׌™ϓމଡ଼ᔌ
其所實施的員工治理、社區支持等應變 ၍ଣࣨː
政策而備受考驗。其中，如何迅速地回 根據CSRone針對疫情於台灣CSR
應與行動，以減少損害、強化利害關係 產業衝擊的調查統計中發現，「供應鏈
人溝通，更成為各國與組織處置風險的 斷鏈（41%）」位列疫情對組織所產生
一大考驗。 之最大影響的第三名。衝擊世界各國的

根據CSRone統計調查發現，目前 疫情，凸顯了全球供應鏈因時間、地區
已有30%組織預定將新型冠狀病毒因應 的不一致性，導致大規模供應鏈中斷的
措施納入CSR報告中進行揭露。在此次 高度脆弱性。
疫情來襲的過程中，我們更看見了諸多 毫無疑問地，新型冠狀病毒是全球
組織如台積電、友達光電等企業公開分 人類與組織最接近VUCA（Volatile不穩
享其應對危機所施行的內部管理，以及 定的, Uncertain不確定的, Complex複雜
社會參與和資源投入的行動，這些「主 的, Ambiguous模稜兩可的）情境的時
動溝通」的組織行動，不僅展現了資訊 刻。面對未來更多的不確定性風險，建
透明揭露的當責性，也將有助於企業與 立彈性且敏捷（agile）的組織管理方針
利害關係人議合。 將成為第三個新常態。

近年來，組織永續政策中「社會層 在對抗疫情的過程中，我國政府
面」（Social）的議題，常被隱身於「環 不但挑戰傳統管理方式，更成功地展示
境層面」（Environment）之後。然而， 其跨部門、跨產業、結合數位科技的統
組織於社會層面作為，已然成為大眾目 整與治理能力，並將所有利害關係人的
光的聚焦點，在本次疫情衝擊後更是如 溝通建立在高度協作、透明、責任制的
此。根據研究顯示，組織內所有業務發 基礎上，成為「敏捷式治理」（agile
展價值中，無形資產（品牌、專利技術 governance）思維和方法的最佳典範。
等）的占比即高達80%，顯示企業聲譽 「敏捷式治理」為一結構流程，透
對其永續經營發展的重要性。 過自主管理的團隊，加速開發並創造新
病毒威脅著全球金融體系，也對 產品或新流程，更是一個擁有高度包容

社會弱勢階層族群造成諸多難以克服的 性、永續性的決策方法，其特徵在於持